Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées, notamment concernant les partis pris 1916.









Chaque support de communication étant réalisé sur mesure, toutes les questions ne sont pas abordées et celles qui le sont donnent lieu à des réponses générales.
N'hésitez pas à nous poser VOS questions pour obtenir des réponses SUR MESURE !


Abonnement internet
A quoi sert l'abonnement "maintenance et mise à jour" de mon site internet ?

Cet abonnement qui vous est proposé avant la réalisation de votre site web, vous permet :

> pour la maintenance : d'être sûr que vos pages s'affichent correctement sur l'écran du visiteur. Pas de lien cassé, pas d'image manquante ni de message d'erreur... votre site ne se dégradera pas au fil du temps et des mises à jour ;

> pour les mises à jour : de nous faire faire, sur vos pages, les modifications de textes et d'images nécessaires pour intéresser vos visiteurs. Votre site ne doit pas contenir d'informations obsolètes !


Concrètement, quels sont les intérêts de cet abonnement ?

> Vous bénéficiez, en une seule prestation, de tout ce qui est nécessaire au lancement et à l'utilisation de votre site internet. Les formalités administratives et techniques courantes sont prises en charge par 1916 ;

> votre site internet a été créé sur mesure, les mises à jour le seront aussi. Vos pages resteront attrayantes et sans défaut pour les internautes ;

> lors des mises à jour, les textes et les images que vous nous envoyez sont contrôlés et optimisés pour le web ;

> tout au long de votre abonnement, 1916 est à vos côtés pour répondre à vos questions de communication, vous guider et être force de proposition pour vos projets internet comme pour vos documents papier ;

> enfin, puisque nous aurons appris à connaître vos attentes et votre charte graphique, nous serons en mesure de vous proposer des tarifs préférentiels pour réaliser vos nouveaux supports de communication.

Peut-être avez-vous des attentes particulières concernant votre site ? N'hésitez pas à nous en faire part. Nous essaierons de les inclure dans votre abonnement internet !


Quand l'abonnement est-il renouvelé ?

Votre abonnement est reconduit à la date anniversaire de la facturation de votre site. Avant cette échéance, 1916 fera le point avec vous sur vos projets pour l'année à venir.


Comment résilier l'abonnement ?

Avant la date anniversaire de votre abonnement, faites nous part de votre décision. 1916 procèdera alors :

> au transfert de facturation de l'hébergement et du nom de domaine de votre site, si vous souhaitez les conserver ;

> à la dépublication du site, si vous ne souhaitez plus qu'il soit affiché sur internet.

Dans tous les cas, votre site internet vous appartient. En résiliant votre abonnemnet, vous ne perdez ni vos pages, ni votre nom de domaine (le nom de votre site). Votre site web ne disparaitra pas non plus des moteurs de recherche.

Facturation
A quel moment serai-je facturé pour la prestation 1916 ?

Aucune facturation n'a lieu si vous n'avez pas, au préalable, accepté le devis précis que 1916 vous aura soumis. La date de facturation est indiquée sur ce devis. En général, il s'agit de la date de publication de votre site sur internet ou de la date de livraison des documents "prêts à imprimés".

Impression de document
Comment faire imprimer un document d'édition réalisé par 1916 ?

Avant la réalisation de votre document, nous faisons avec vous le point sur ses caractéristiques :

> techniques : votre affichette sera placée en extérieur ? L'encre utilisée pour l'impression devra résister aux intempéries pour ne pas se délaver ;

> d'utilisation : votre brochure devra être envoyée par voie postale ? Son format doit respecter les standards de la Poste pour diminuer les coûts d'envois.

Votre imprimeur ou votre reprographe vous demande des ajustements techniques avant la fabrication du document ? 1916 peut adapter ses réalisations aux contraintes spécifiques de votre prestataire.

Vous ne savez pas à qui confier l'impression de votre document ? Vous n'avez pas le temps de vous charger de la fabrication et du suivi imprimerie ? 1916 peut, à votre demande, sélectionner un professionnel et réaliser le suivi pour vous, jusqu'à la livraison.

Mise à jour
Qu'est-ce qu'une mise à jour ?

Une mise à jour, c'est la modification d'un élément existant déjà sur vos pages. Exemples : le remplacement d'un paragraphe de texte ou d'une image, l'ajout ou le retrait d'une actualité, la mise en place d'un lien vers un autre site ou vers un nouveau document attaché (pdf, présentation Powerpoint...).

Référencement
Qu'est-ce que le référencement ?

Il s'agit, de manière schématique, de la présence de votre site internet sur les outils de recherche et sur d'autres sites web. On parle aussi de la "visibilité" de vos pages.

Pour les moteurs de recherche, ce que l'on appelle "référencement" se compose en fait de deux étapes :

> l'indexation : votre site internet est connu par les moteurs de recherche. Vos pages sont indexées dans leurs bases de données ;

> le positionnement : une fois votre site indexé, les moteurs de recherche peuvent le proposer dans leurs pages de résultats lors d'une recherche par un internaute. Le positionnement est la place à laquelle vous apparaîtrez parmi les sites concurrents. Le positionnement d'un site est un travail à long terme et qui doit être sans cesse entretenu. En effet, les moteurs de recherche révisent très souvent le classement des sites internet en tenant compte des qualités et défauts de chacun (nombre de mises à jour, qualité technique, intérêt d'une page face à la requête d'un internaute...).


Est-ce que 1916 référence les sites internet ?

1916 assure l'indexation de votre site internet sur les principaux moteurs de recherche. Nous pouvons également vous guider pour obtenir un positionnement naturel et augmenter votre visibilité sur le web. En revanche, si votre marché est concurrentiel, voire agressif, nous vous accompagnerons pour trouver un référenceur professionnel. En effet, pour être efficace, ce type de prestation doit être confiée à un spécialiste. Un webmaster (dont le métier est de faire des sites internet) ne pourra pas obtenir des résultats probants.

A RETENIR : évitez les services qui consistent à inscrire, pour quelques euros, votre site sur plusieurs centaines d'annuaires internet. Les moteurs de recherche connaissent cette astuce et la considèrent comme une tricherie. Le résultat ? Votre site risque simplement d'être désindexé des outils de recherche sérieux !
 
Et vous,
qui s'occupe de vous ?

Pour vous accompagner dans vos projets, pour vous aider à obtenir des résultats à la hauteur de vos besoins...
et parce que la qualité de votre image est déterminante, nous sommes à votre écoute pour vous proposer des solutions sur mesure.


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